বাংলাদেশ রেলওয়ের নিয়ম ও শর্তাবলী
সফল অর্থপ্রদানের ৩০ মিনিটের মধ্যে বাংলাদেশ রেলওয়ে পোর্টাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ই-টিকিট জারি করবে। ব্যবহারকারী(গুলি) তাদের টিকিট(গুলি) পেতে পারে এবং নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠা (আসন্ন যাত্রা) থেকে টিকিটের PDF সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারে। একই সাথে, টিকিটের একটি অনুলিপি ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে। যাইহোক, কিছু মেল পরিষেবা প্রদানকারী যেমন Gmail, Yahoo!, Outlook ইমেলটিকে "SPAM" ফোল্ডারে রাখতে পারে। তদ্ব্যতীত, এটিও হতে পারে যে মেলটি উল্লিখিত পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা ব্লক করা হয়েছে। অতএব, নিশ্চিতকরণ মেইলের অনুপলব্ধতাকে টিকিট প্রদান না করা হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয়। যদি রিজার্ভেশন বাস্তবায়িত না হয় এবং ক্লায়েন্ট-যাত্রী এখনও একই রিজার্ভেশনের জন্য আবার চেষ্টা করতে চায়, প্রক্রিয়াটিকে একটি নতুন রিজার্ভেশন হিসাবে গণ্য করা হবে।
রেলের টিকিট ইস্যু করার জন্য, বাংলাদেশ রেলওয়ে পোর্টাল কার্ড/ওয়ালেট চার্জ তথ্যের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ রেলওয়ে যাত্রীদের কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন কার্ড/ওয়ালেটের বিবরণ, ওটিপি, পিন কোড সংরক্ষণ করে না। যদি কোনো কার্ড/ওয়ালেট চার্জ করা হয় এবং/অথবা পেমেন্ট গেটওয়ে সঠিক সময়ে তথ্য ফেরত দিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এটা সম্ভব যে যাত্রীর কার্ড/ওয়ালেটে কাঙ্খিত টিকিটের জন্য ইস্যু না করেই চার্জ করা হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, পেমেন্ট গেটওয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৮ (আট) কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহক-যাত্রীর দ্বারা ক্রয়কৃত অর্থ তাদের নিজ নিজ কার্ড/ওয়ালেটে ফেরত দেবে। যাইহোক, যদি এই ধরনের একজন ক্লায়েন্ট-যাত্রী ৮ (আট) কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত না পান, ক্লায়েন্ট ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে সমস্যাটির বিশদ বিবরণ সহ support@eticket.railway.gov.bd-এ একটি অভিযোগ ইমেল পাঠাতে অনুরোধ করা হচ্ছে। এই ধরনের একজন ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে একটি উত্তর 7 কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে। অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর নির্ভরতার কারণে, সমস্যাটি সমাধান করতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। অসফল কেনাকাটা এবং কার্ড চার্জিং সংক্রান্ত সমস্যাগুলির ফেরতের জন্য, ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে অবশ্যই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে যার মাধ্যমে তিনি লেনদেন করেছেন। সফলভাবে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য, ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে অবশ্যই তাদের নিজ নিজ স্টেশনে যেতে হবে (অর্থাৎ, প্রস্থান স্টেশন যেখান থেকে ক্লায়েন্ট-যাত্রী ভ্রমণ করবেন) এবং ফেরত কাউন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV টিকিট প্রদান না করা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ত্রুটি বা অন্য কোনো কারণে যা বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে টিকিট না দেওয়া বা ফেরত বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না। . বাংলাদেশ রেলওয়ে কোনো গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টি দেয় না যে অনেক পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভরতার কারণে উপরোক্ত পরিষেবাগুলির যেকোনো একটি নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী বা ত্রুটিমুক্ত হবে।
টিকিট ক্রয়, ফেরত এবং ভ্রমণের নিয়ম ও প্রবিধান:
এই টিকিট অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং অ-বরাদ্দযোগ্য।
৩ থেকে ১২ বছর বয়সী শিশুদের জন্য ছোট টিকিট কেনা বাধ্যতামূলক।
যে সমস্ত যাত্রীদের লাগেজের ওজন সীমার মধ্যে ভ্রমণ করা হয় তাদের জন্য কোন অতিরিক্ত ফি নেই:
এসি- ৫৬ কেজি, প্রথম শ্রেণি- ৩৭.৫ কেজি, শোভন চেয়ার/ শোভন- ২৮ কেজি, শুলোভ- ২৩ কেজি;
অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে যাত্রার সময় কোচ/সিট নম্বর পরিবর্তন হতে পারে;
টিকিট ফেরত নীতি:
- যাত্রা শুরুর ৪৮ ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এসি ক্লাসের জন্য ৪০ টাকা, প্রথম শ্রেণীর জন্য ৩০ টাকা এবং অন্য শ্রেণীর জন্য ২৫ টাকা পরিষেবা চার্জ সহ কাটা হবে।
- ৪৮ ঘন্টার কম এবং ২৪ ঘন্টার বেশি হলে, ভাড়ার ২৫% কাটা হবে;
- ২৪ ঘন্টার কম এবং ১২ ঘন্টার বেশি হলে, ভাড়ার ৫০% কাটা হবে;
- ১২ ঘন্টার কম এবং ০৬ ঘন্টার বেশি, ভাড়ার ৭৫% কাটা হবে;
- ০৬ ঘন্টার কম সময়ের জন্য কোন ফেরত নেই;
- অনলাইন ক্রয়ের জন্য পরিষেবা চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।
বাংলাদেশ রেলওয়ে একটি জাতীয় সম্পদ। টিকিট না কিনে বাংলাদেশ রেলওয়েতে ভ্রমণ করবেন না। ভ্রমণের সময় ট্রেনের টিকিট কিনুন এবং অন্যদেরও তা করতে উৎসাহিত করুন। বৈধ টিকিট ছাড়া যেকোন ভ্রমণ করলে বিচারের মুখোমুখি হতে পারে।
বাংলাদেশ রেলওয়েতে ভ্রমণের জন্য যাত্রীর অবশ্যই একটি বৈধ টিকিট থাকতে হবে। কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ টিকিট বা ভবিষ্যতে ভ্রমণের তারিখ থাকা টিকিট বৈধ হবে না।
ভ্রমণের তারিখ এবং সময়, গন্তব্য, আসন নম্বর এবং কোচের বিবরণ সম্পর্কিত টিকিটের সঠিকতা পরীক্ষা করা গ্রাহক-যাত্রীর দায়িত্ব। পছন্দসই গন্তব্যের প্রাপ্যতা, আসন সংখ্যা ইত্যাদির উপর নির্ভর করে ভুলভাবে কেনা টিকিটগুলি প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে।
এই শর্তাবলীতে বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV দ্বারা স্বীকার করা যাই হোক না কেন, বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV কেউই রেল টিকিট বা ভ্রমণ থেকে উদ্ভূত প্রকৃতির কোনো দায় স্বীকার করে না।
আপনি যদি ক্লায়েন্ট-যাত্রী হন বা ক্লায়েন্ট-প্যাসেঞ্জারের পক্ষে টিকিট কিনছেন, তাহলে এই সমস্ত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হওয়া প্রয়োজন। অনুগ্রহ করে সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পড়ুন এবং পর্যবেক্ষণ করে, আপনি যদি শর্তাবলীর বিষয়বস্তু বুঝে থাকেন এবং তাতে সম্মত হন, অনুগ্রহ করে চালিয়ে যান। এই ওয়েবসাইটে লেনদেনের উদ্দেশ্যে আপনার এবং বাংলাদেশ রেলওয়ের মধ্যে ক্রমাগত একটি আনুষ্ঠানিক চুক্তি গঠন করে।
উৎস : https://eticket.railway.gov.bd/terms-and-conditions
ডোমেইন হোস্টিং সার্ভিস এই লিংকে চাপ দিন ।
ওয়েব ডিজাইন সার্ভিস এই লিংকে চাপ দিন ।
গ্রাফিক্স ডিজাইন সার্ভিস এই লিংকে চাপ দিন ।
ডোমেইন চেকার এই লিংকে চাপ দিন ।
